Política de Trocas e Devoluções

Olá! Esperamos que sua experiência com a LC VIT seja sempre positiva. Mas, se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar com todo o cuidado.

📦 Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

1. Devolução por arrependimento

Se você recebeu seu produto e se arrependeu da compra, ele não serviu ou não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento — desde que o lacre não tenha sido rompido.

Condições para devolução:

Pote em embalagem original, sem sinais de uso;
Lacre intacto.

Para solicitar, entre em contato com nosso time pelo e-mail (lcvit@outlook.com.br) ou pelo WhatsApp da LC VIT, informando o número do pedido e anexando fotos do produto, comprovando que ele não foi aberto ou utilizado.

2. Troca por envio incorreto

Se você recebeu um produto diferente do que pediu, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie uma mensagem pelo e-mail ou WhatsApp;
Informe o número do pedido e envie fotos do produto recebido.

Após a análise e confirmação do erro, faremos a troca de maneira muito rápida e sem custo adicional para você.

✅ Condições Gerais

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

Estar sem uso, com o lacre intacto;
Estar em perfeitas condições, na embalagem original;
Ter a solicitação feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após o contato, retornaremos com as instruções de envio em até 5 dias úteis.

💰 Formas de Reembolso

1. Cupom de desconto

Você pode optar por um cupom de desconto, válido por 90 dias, para usar em uma próxima compra. O cupom é pessoal, intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.

2. Estorno no cartão de crédito

Após o recebimento e aprovação do produto devolvido, a solicitação de estorno será feita à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para o reembolso aparecer na fatura pode variar de 1 a 2 meses, conforme a política da operadora.

3. Estorno via Pix

Após a análise e aprovação da devolução, o estorno será processado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque diretamente na plataforma.